劳合社:中国消费者喜欢共享经济
却不愿购买保险
你们在网上订酒店时会连同保险一起买吗?据南华早报报道,英国老牌保险公司劳合社(Lloyd's)在4月11日公布一项调查显示,中国消费者比美国和英国的消费者跟喜欢使用共享经济平台来租度假屋或租车,但他们不愿意在使用这些服务时购买保险。
据了解,该调查覆盖5000名消费者参与,其中包括2000名中国消费者、2000名美国消费者和1000名英国消费者。此外,有30家分享经济的公司参与了调查,并重点关注他们如何进行风险管理;其中包括滴滴出行、优步科技公司和Airbnb在内的共享经济公司以互联网作为平台,来连接供应者和需求方。
经调查发现,在2000名中国消费者愿意使用这些平台,即使他们认为有风险。逾68%的中国消费者认为使用共享经济的好处远大于风险;持这一观点的美国消费者占58%。然而,在调查中亦发现,在使用共享平台租车和租度假屋时,中国消费者最不愿意购买保险,英国人则最愿意买保险。
同时,逾71%的中国消费者认为,平台提供商如优步和Airbnb应当提供保险来维护消费者利益;另有21%的中国消费者认为保险的事宜应由房主和车主负责。相较之下,美国的消费者的看法分歧没那么大。有43%的受访者表示平台提供商应当提供保险;40%的受访者则认为保险应由房主和车主负责。而英国消费者在上述两种观点各占39%。
据劳合社主管特雷佛·梅纳德表示,因共享经济本来就创造出一个全新的风险环境,而在应当由谁来管理风险和责任问题上仍有许多未经检验的假设,但保险的重要性也不能被低估。他指出,保险能让消费者感到安心之外,还能给供应方和平台带来明晰感。
劳合社的报告指出,到2025年全国共享经济的经济价值预计将会达到3350亿美元,较2014年的150亿美元有大幅飙涨。
作者:吴雅琦
编辑:陈依彤