记者|刘倩茹
“互联网+”的浪潮汹涌袭来，零售业面临变革。与传统零售交融，跟人工智能对话，零售新时代正在走进你我的生活。
阿里的新零售，京东的无界零售，苏宁的智慧零售。多种多样的说法有其不同的商业外衣。但外衣之下，都昭示着一致的核心趋势，那就是零售业正在迎来“新的变革”。
北京大学新媒体研究院研究员吴伯凡说，新零售的新，卖的不应该是概念，而应该实实在在体现在各个环节上。他说：“从2B的到2C的各个环节，各个信道跟消费者、供应商，一个整体的刷新，这才叫新零售，不是简单的改造一个店，装修一下，不是这个概念。”
苏宁易购副董事长孙为民：智慧零售将重塑中国的零售市场
去年是零售业发生巨大变革的一年。线上线下打通，成了不少零售商的选择。在博鳌亚洲论坛2018年年会上，苏宁易购副董事长孙为民出席了以“智慧产业如何服务美好生活”的分论坛。在《智慧零售重塑未来商业》的主题演讲中，孙为民说，新零售包括三个核心的要素：第一个是商品的数字化，第二个是用户的数字化，第三个是支付的数字化，而这些都离不开两个字“智能”：“智慧零售进一步的发展是要实现整个零售环节智能化，商品的采购、库存、销售、配送。在之前，这些作业环节主要以人的经验为主。未来，我们会加上一些人工智能，使得这些作业环节的智能化程度不断提高。”
智能化不仅体现在零售的整个流程中，还体现在“智能感知”上。孙为民解释说，超前预测消费需求后，传递给生产商，而生产商可以根据反馈信息提供针对性的商品和服务。这样的良性循环，节省了成本，提高了效率：“过去零售商和供应商之间谈判，博弈。我这个规模大，实际上放出来以后，零售未必能消耗掉，它就会产生滞销。未来，我们能够抓住用户的消费行为，来反推这种制造，这个制造，能够更加精准。”
零售新时代，玩转场景是关键
零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方，如何发力，才能抓住机遇，顺势而上呢？波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳说，零售业要与消费者建立联系。而这种联系，一定要是持续的：“零售商要和客户保持持续的关系，而不是在他们有需求的时候才会有关系，我们要预测他们的需求，创造需求。”
那么，如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系？孙为民认为，场景应用是关键：“智慧零售一定是要有互联网的，但是这个互联网要接地气，要在场景中去应用。所以说，智慧零售除了要素智能化外，更多地是要创造出场景应用。这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方，如何发力，才能抓住机遇，顺势而上呢？波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳说，零售业要与消费者建立联系。而这种联系，一定要是持续的：“零售商要和客户保持持续的关系，而不是在他们有需求的时候才会有关系，我们要预测他们的需求，创造需求。”
那么，如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系？孙为民认为，场景应用是关键：“智慧零售一定是要有互联网的，但是这个互联网要接地气，要在场景中去应用。所以说，智慧零售除了要素智能化外，更多地是要创造出场景应用。这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”
