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虽然看上去是一家普普通通的手表和手机店，可对于南孟买附近的很多人来说，它几乎就是当地的银行分支机构。店主拉凯什·夏尔马(Rakesh Sharma)代表顾客转账、存款和取款，白天整天乃至深夜都提供服务。在印度，从事这类业务的店主有好几十万。
转角商店、裁缝店、药店乃至医务诊疗室都在将简单的金融服务列为副业。夏尔马坐在父亲一手创建的Mayuresh Watches＆Traders商店电脑后，他说，这些服务现在已经成了他的“主要收入”。他每天都要收入大量现金——几百万卢比，约合3万美元——他或他兄弟几乎每隔一小时就必须跑一趟银行网点，以防这么多现金被抢劫。
印度政府一直试图让人们摒弃现金手段，以数字或银行途径支付。印度银行新增了数亿个账户，政府要求国有银行在每个村庄或附近开设分支机构。2016年，印度政府出乎意料地推出了一项措施，要求废除当时正在流通的部分纸币。消息传出后，人们不得不排起长队换钞或是将废币存入银行，这在一定程度上推动了Paytm等智能手机数字钱包服务的发展。但这类公司主要针对相对富裕的印度人群。而另一类在线金融服务提供商，则逐渐向其他人群渗透——也就是印度的绝大多数人，他们很大程度上坚持使用现金，但也需要一些途径来进行小额储蓄存款、支付账单、向远在他邦的家人汇款或是接收国外工作的亲属汇来的现金等。
包括Ebix Cash、Fino Pay Tech和Oxigen Services India在内的在线支付公司招募来一批商家，让商家用他们的软件访问他们的网络。客户的汇款和存款手续费在0.6%到1.5%不等。该系统还能帮助顾客购买火车票、机票、保险、礼品卡甚至黄金。“金融服务行业正意识到，在这个国家，超过五分之四的交易仍是以现金方式进行，若想实现从实物到数字化的转变，那必须争取到大部分人口才行。”EbixCash首席增长官巴维克·瓦萨(Bhavik Vasa)表示，该公司在印度共拥有25万个网点。Fino Pay Tech Ltd.的服务网点超过5万个，每年交易量在1.2亿笔以上，客户约3000万。
金融普惠数据提供商Inter Media的一项调查显示，尽管政府采取了种种努力，印度仍然只有51%的成年人是活跃的银行业务用户。位于德里、专注于普惠金融的独立顾问阿斯塔·卡普尔(AsthaKapoor)表示：“方便上门的银行网点太少，服务标准低下……
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