在“爆品”战略中,对用户“痛点”和“刚需”的把握一定要掌握好。
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在周星驰的电影《少林足球》里,有这么一句,“球,不是这样踢滴”!如果把这句话换到零售界,可以这么说,“商品营销,不是你想得这么简单滴”!机会,总是留给有充分准备的人!
在现实工作中,我们总会遇到很多盲目做营销的企业,没有一个完整的计划,没有自己的特色,抓不到顾客的痛点,刺激不了顾客的购物欲望。只知道拿鸡蛋等做超低价吸引一些贪便宜的老年消费人群,这些消费人群买完超低价鸡蛋,头也不回就跑到其他超市购物。造成自己的超市白忙乎一场,本来想带动销售额的提升,结果造成毛利率直线下降。为什么会出现这种情况?因为你的企业没什么值得留恋!因为你的企业没有核心竞争力!
4月正是春末夏初,很多水果陆续上市,时令水果更是不能错过的美味。海南的芒果、菠萝、圣女果、枇杷、西瓜等热带水果,山东的甜瓜、水蜜桃、油桃,河北的水蜜桃、油桃、杏,东北大连大樱桃等,每逢这个季节,各商超都会推出一系列的“水果节”激活初夏的消费热潮。首当其冲的就是“热带水果节”。
芒果被称为“热带水果之王”,不但口感香甜而且营养丰富,老少适宜,每年3-4月,是吃芒果的季节。本次我们通过芒果这个单品设计一款“爆品”,采用全方位的营销引爆“热带水果节”,从而带动商超的知名度和销售客流。
什么叫爆品?爆品就是赋予它美丽的故事,用一种从开始到结束的迷人诱惑,把顾客牢牢锁住!简单说,爆品是指商品从开始订制到销售过程中,能引起消费者的强烈兴趣和购买欲望,并希望反复购买、销量很高的商品。
在“爆品”战略中,对用户“痛点”和“刚需”的把握一定要掌握好。只有足够专注、精益求精,打造出让用户动心、非买不可的商品,才算真正的“爆品”。
做一款“爆品芒果”,必须按照详细的步骤赋予它能量和光芒。
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磨刀不误砍材工
在应季来临前2-3个月采购部门协同营运部门、店长开始构思规划设计、科学评估,抓住时令性和当地消费特点,了解国内外市场行情,了解竞争对手的经营实力,寻找出一条差异化的营销思路,共同确定要推出的主力走量商品,也就是“爆品”。这个商品一定要可以大量采购、容易得到消费者认同,在成熟度和口味最佳时上市。
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原产地考察
产地考察,供应商要提供尽可能详细的经营许可证、产品、生产规模、资信认证等相关报告,考察厂家规模是否与他们提供的基础资料一致,要有检验部门的分析结果。检验包括其价格、质量以及其他是否符合要求,再次确认品质是否达标、口感是否达标、产量是否充足以及产地供需物流情况,签订合同后供应商必须提供小批量的产品进行试销。
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定位主力购买消费客群
对主力客群进行精准购物行为分析,找准他们的购物“痛点”,前期建议主抓家庭妇女和年轻人,这批消费人群更容易冲动消费。
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设计美丽的“芒果姑娘”故事
“爆品”宣传很重要,不要养成“酒香不怕巷子深”的习惯。要学习娱乐圈的明星,经常制造些绯闻给大众,大众才能深刻记住她们。策划出“爆品”的美丽故事,赋能商品。从无污染原产地的风土人情、商品的无公害和健康种植、商品的历史和爱情故事、商品的营养价值和独特功效、成熟度多少的最甜、如何保鲜保存、适宜什么样的人群食用、搭配什么样的水果沙拉等。
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设计简洁唯美醒目的宣传素材
设计商品的语言一定要简洁易懂,能触动主力消费群体的“痛点”和“痒点”,设计画面一定要颜色突出和充满美感。
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提前宣传推广
提前开始推广“爆品”的精美文化等一系列故事和短视频,提前5-10天进行微信朋友圈等大面积互动推广造势,开设扫码进群等活动,设立“爆品粉丝群”,进群给予一定优惠政策,让粉丝感觉超值;让这些加入的粉丝每天了解“爆品”的知识和销售火爆情况,刺激这些粉丝再拉更多的朋友进来。
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组织专案小组,组织内部员工学习
员工都要学习公司下发的统一“爆品”宣传知识,让每位员工对此商品都精通,便于给消费者介绍。制定激励政策,激发员工的工作热情,确定以店长为总指挥和部门主管为执行人的行动小组,销售中最重要的是做好服务,这样才能有口碑。
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顾客体验和服务要求
好商品,一定要让消费者了解,只有亲自品尝了,才会马上进行购买。制定标准统一的试吃导购手册,培养“爆品”试吃导购人员,除对商品的一切知识熟悉外,现场卫生一定要保持良好,穿戴整齐干净的工衣,佩戴食品安全帽,戴口罩、带一次性手套,试吃台干净;商品要切成多大一块,商品试吃时间段确定,试吃多少商品确定,试吃效果跟踪等,还要制造试吃气氛,看到老年人、小朋友要亲切打招呼,看到中青年要服务到位。
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严格把控验货,检查商品品质
商品到库,认真核查保证品质第一,制定可以引起消费客群感觉很劲爆的价格,形成和市场有绝对优势的价差感觉、陈列展示,残次品坚决不上架,货卖堆山、做假底。
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宣传物料现场布置
热带水果节气氛营造,商品的功能简介要设计物料悬挂;举办各类吃芒果大赛,芒果品鉴会,热带水果品鉴会等。
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专人打理
专人管理“爆品”地堆,及时补货,不定时挑出残次品,绝不可以影响整体卖相。专人管理“爆品”人员对商品进行维护和现场促销,配合试吃员工一起管理商品;做成一些包装好的商品同时售卖,同时安排其他员工在热带水果节售卖导购其他商品,提升利润。
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每日收尾清货
当天闭店前三个小时开始做好清理整理商品,当日尾货及时清货,最好一步到位清理干净,防止顾客养成专买便宜货的习惯,闭店前把芒果堆清理干净,第二日上货。
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专案小组跟进和总结检讨改善
店长总指挥、主管现场跟进,对此商品的进销存都要了解,不可以缺货,制定每日销售目标。还要了解顾客对此商品的意见和建议,及时调整策略。
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以点带面,带动正常商品的推广和销售
主管在管理“爆品”的同时,一定要加强其他商品的销售,利用热点效应、顾客的热情,及时推广其他正常商品,做好“以点带面”的“爆品思维”效应。
采用“爆品思维”打造一个商品,必须采用全面的思路考虑,用精益求精的态度开展工作、用工匠精神要求团队,只有这样才可以把商品真正推销出去,才可以真正得到消费者认可。
说起“爆品思维”,小米,就是做爆品最成功的一家企业。小米一直都在打造不同时间段的“爆品”,因此小米手机被业内称为销量高、人气高、让用户足够尖叫的“爆品”。
2011年,小米用一款高配低价1999元的小米手机,瞬间俘获了大批小米手机的发烧友,超高的产品性价比以及极致的粉丝参与感,让用户获得良好的感知和体验,也一度成为国产手机销量排名中的NO.1。从一开始这款1999元的小米手机就是以“爆品思维”而生,这个企业也不是靠这个单品赚取非常大的利润,也不是只为打造这款手机为最终目的,而是希望通过这款爆品让消费者对其企业产生印象,而后随着持续推出其他一些爆品,加深消费者对小米品牌的深刻认识。
“我只对我的会员负责。”美国好市多(Costco)通过精准营销+爆品思维+极致的服务做成全球第二的零售企业,他的每家商店SKU大概都在4000多,都是一些热销低价商品,存货周转天数30多天,同一类商品只有一到两种品牌可供选择。这一切来源于Costco的精心分析,他们发现过多的选择往往会降低消费者的购买欲望。它抓住的不是普通消费者的眼球,而是全球8000多万的Costco会员精准的口碑传播。
用“爆品思维”成功的企业还有很多,最典型的例子就是苹果、小米、特斯拉这类新型互联网公司,比如苹果手机一年的出货量达到2亿多部,自第一代iPhone发布截至2016年,苹果手机销量已接近10亿部,小米、特斯拉同样如此,每款产品都能引爆市场。
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