两军对垒,往往不会计较一城一地的得失,而重在布局调整,抢占时机。
在移动支付这场博弈之中,支付宝已经在多个领域开始悄然布局,步步为营,开始力推信用、金融、营销等多维能力与产业深度融合,与商家建立了更为紧密的关系。
在蚂蚁金服开放服务部总经理程龙看来,支付是线下商业生态的地基,但它只是浅层次的连接。而通过支付触角,蚂蚁金服希望与商户用户建立更深层次的关系。然后通过把模块化的多维能力开放给各个行业的合作伙伴,刺激行业创新。“这个过程就像搭乐高——插件是通用性模式化的,但搭建出来的作品可以千变万化。”
主打多维能力 鼓励服务商创新
蚂蚁金服去年面向金融机构推出“财富号”,而在商业领域,这种“开放”程度在今年开始进入更深层次。
今年3月29日,蚂蚁开放平台开始招募“生态合伙人”,通过“生态合伙人”机制进一步把权限分给合作伙伴,运营下沉,谋求“生态共治”。上述转变的依据来自对市场的敏锐洞察——线下支付战正在从单一工具对交易需求承载,转向多形态服务对多维需求来满足的如今的商家需求。
从蚂蚁的历史沿革来看,开放思维贯穿了发展始末,但随着移动支付产业发展进入深水区,目前主打的多维能力正是其开放路径新趋势的体现。
公开资料显示,蚂蚁金服的平台开放可追溯到2014年的支付宝时代,彼时通过技术、用户资源的开放,帮助商家和开发者为其用户创造了更多的移动应用场景。
在2016年8月10日,蚂蚁金服正式上线蚂蚁金服开放平台,对此前的支付宝开放平台进行整合升级,其输出的能力也从单一支付能力转向为包含金融、营销、信用等多维能力的全面开放,同期还将深度数据能力、以及上千万小微商户资源全面开放给合作伙伴。
“2017年蚂蚁的最大经验是,要推动线下的各行各业实现互联网+,必须越来越依靠生态伙伴的力量。”在程龙看来,这意味着,蚂蚁金服必须做出改变和调整,更大程度地开放自己。
从目前得到的信息来看,在2018年,蚂蚁金服的基调之一将是专注于做一些不挣钱的“基础设施”建设,而把更多利润好的、高附加值的商机让ISV、开发者、服务商来做。“就像我们来建造公路,然后让合作伙伴们的车子在上面跑。”
当然,发力“基础设施”背后的逻辑,更是对生态链上内生动力的期待。
“未来是个性化的时代,工业时代大规模、标准化的生产和服务无法满足个性化、多样化、即时性的消费需求。而如何让千千万万小型化、丰富化、即时性的生产和服务,具备大企业的效率和能力,一定是通过建设开放共享的生态,将大的互联网平台能力和生态伙伴的个性化服务相结合,才能更好的服务用户。”程龙说。
据程龙介绍,随着蚂蚁开放生态的逐渐成型,越来越多的合作伙伴开始自发找寻市场需求,并有针对性的提出解决可行解决方案,这在某种程度上正是对其生态繁荣的反哺,同时也丰富了蚂蚁产品的应用场景。
程龙还以其合作伙伴创新出的“挪车码”为例解释称,传统场景下,为了防止车辆临时停放导致道路拥堵,很多用户会在自家车辆内放置手机号码等信息,但这也产生了私人信息过多泄露的风险,而支付宝的合作伙伴就基于支付宝的实名认证用户信息的逻辑,制作个人专属二维码,扫一扫就能通过虚拟电信运营商号码联系车主挪车,有效防止车主更多不必要信息的泄露。“这样的案例有很多,基于我们提供的能力之上,合作伙伴会有更多有想象力的产品和模式创造出来。”
另据程龙透露,随着蚂蚁开放进程的加快,平台上的应用产品在保持5至6倍的速度递增,其用户应用的打开率和打开时长也在保持着同步高速增长。
主张“生态共治” 把权力分给合作伙伴
随着移动互联网的高速发展,传统的单向平台治理模式将难以适应新环境下的市场需求,“生态共治”则是产业发展的必然趋势。
在业内人士看来,蚂蚁金服招募首批“生态合伙人”,意在从支付切入打造一个完整的生态平台。在相互依存的生态系统中,权力分享是建立起良性循环生态系统的基础,而平台也应让合作伙伴拥有更多的政策制定权与话语权。
随着移动互联网的高速发展,传统的单向平台治理模式已不能很好地适应,而“生态共治”则是必然趋势。“未来,只有让合作伙伴拥有政策制定权、话语权,在相互依存的生态系统中分享权力,让他们成为治理的主角,而不仅是被约束者,这样才能建立起真正的良性循环生态系统。
据了解,蚂蚁金服开放平台此次推出的“生态合伙人”计划,意在“生态共治”的理念下,选择在各自行业里有影响力、具备很好创新能力的ISV公司创始人,作为蚂蚁生态开放的标杆。
据蚂蚁金服开放服务部总经理程龙透露,为了顺应新时代的发展趋势,蚂蚁金服开放平台目前已启动“生态合伙人”招募项目,把更多直接服务商家的机会留给ISV、服务商等生态伙伴,以此激励更多合作伙伴参与行业的共建和共治。
在选拔标准方面,目前主要有四个画像维度,即行业影响力、创新能力、自身成长性以及是否有共同的成长空间。而入选的“生态合伙人”则会成为其所在行业ISV、开发者和服务商的代表,除了可以获得来自蚂蚁和阿里生态的全方位支持外,本人还将拥有对开放平台的发展以及行业政策等重要内容的建议权和制定权。
而对于生态合伙人的权益,程龙还曾进一步解释称,在成长培训方面,蚂蚁金服将定期组织技术专家对企业进行专业指导解决所面临的技术难题;同时,合伙人还可以进行阿里游学,接受企业管理、市场拓展等方面的专业培训,和阿里管理层进行面对面的交流;至于在市场扶持方面,合伙人将获得专属的市场资源扶持。
“我们招募生态合伙人的出发点是希望合作伙伴们都能参与到我们各个能力的不断改进过程中来,而这些能力的改进、政策的完善最终会让生态内所有的合作伙伴都能享受到益处。”程龙说。
在蚂蚁的一家ISV市场负责人看来,随着生态合伙人计划推出,蚂蚁本身的生态也在从中心化的模式向去中心化迁移。“未来的蚂蚁不再仅仅是把能力输出给服务商,同时还会帮助服务商打造自己的能力,建立自己的小生态。而蚂蚁本身则将成为一个去中心化的基础能力开放平台,许多个不同垂直行业的小生态将会在这个平台上诞生并生长。”
截至目前,随着蚂蚁的开放程度的不断加深,其生态雏形业已显现。截至今年 3月,通过陆续向市场输出了芝麻信用分、安全服务接口、余利宝、支付宝收款等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力,与蚂蚁金服合作的ISV和服务商数接近2.5万家。
此消彼长 多维能力成决胜关键
不过在看到生态平台价值日益显现的同时,也可以发现在当前市场中,有意通过移动支付切入开放平台生态基础建设的玩家越来越多,而竞争关系愈发紧张的市场格局也让这个本应立足开放的新生市场出现了新的微妙态势。
对于当下平台间日渐微妙的竞争关系,程龙表示,“过去几年,中国的移动支付,互联网+迅速发展,领先全球,离不开大家一起的推动,我觉得有竞争是好事。”
面对市场如火如荼的激烈竞争,程龙则强调蚂蚁的优势会来自于三方面。
首先,蚂蚁的前身是支付宝,从2004年开始以金融级第三方担保支付的身份来解决信任问题,在后续近14年的发展中也在不断强化信任的标签,“目前,蚂蚁生态里的所有用户均为实名认证用户,这些对商家是非常有帮助的。”
其次,蚂蚁近年来着重打造的芝麻信用体系,在当下共享经济时代到来的背景下,其价值正在得到快速提升,包括免押金、产品预售等方向的使用落地,不仅帮助其合作伙伴解决了信任问题,更是有助商家扩大销售,创造更多的价值。
最后,蚂蚁金服的前身支付宝脱胎于第三方支付工具,天生具有很强的信任属性。同时随着自身发展,其很多业务也已变成连接政府与百姓以及国内各行各业之间的重要桥梁,所以在这样的背景下,其用户转化率一直保持着较高水平,“这些都是真实用户看得到,所以相对而言,离商家与信任会更近的蚂蚁用户表现出了更大的价值。”
从艾瑞、易观等第三方统计机构的数据来看,今年来二季度,微信支付背后的财付通市场份额是下滑的,对面的支付宝却在攀升。以艾瑞的统计为例,Q2财付通的市场份额从Q1的40%下滑到39.8%,支付宝则从54%上升到了54.5%。由此可以看出支付宝增速比微信支付更快在复苏在反攻,而微信则颇有些转守为攻的意味。
无论是市场份额之争,还是多维能力之战,支付宝的种种布局,让微信支付陷入了焦虑之中,但也没有更好对策,无论战略还是布局都无法超出“支付”的范畴,匆忙之中出了一个昏招,就是和沃尔玛签署了“不能使用支付宝”的排他性战略合作,引起了民众争议和情绪的反弹。
实际上,这场移动支付战争,始于支付,但目前已经不止于支付,多维能力的比拼已经成为决胜关键,目前虽然局势尚处胶着状态,但长远看胜负或许已分。