3月30日，中国银行保险监督管理委员会王兆星副主席在中国银行业协会第七届会员大会四次会议上的讲话中提到，2017年我国银行业服务实体经济取得新进展，截至2017年末，营业网点总数达到22.87万个，全年网上交易金额1725.38万亿元，交易笔数总计1171.72亿笔。
王兆星表示，2017年银行业以服务供给侧结构性改革为主线，立足服务实体经济，不断优化信贷结构，着力解决金融服务供给不平衡不充分问题，服务实体经济质效明显提升。主要体现在以下四个方面：
一是围绕国家重大战略，不断满足重点领域的金融需求。为京津冀协同发展、长江经济带、“一带一路”建设等国家重大战略和重大工程、重点项目，提供了长期、稳定、可持续的金融服务。2017年末，基础设施行业贷款增长15.7%，21家主要银行战略性新兴产业贷款增长10.1%，制造业贷款增速由负转正。
二是围绕“三去一降一补”，助力供给侧结构性改革。大力压缩对产能过剩行业的贷款，共组建债权人委员会1.68万个，引导信贷资金稳妥有序退出“僵尸企业”。稳步推进市场化法治化债转股，五家大型银行相继新设了债转股实施机构并已开始运行，金融资产管理公司发挥专业优势积极参与。银行业降低企业融资成本成效显著，比上年多减费让利超过440亿元。
三是围绕普惠金融，提升人民群众金融获得感。金融服务的覆盖面不断扩大，网点乡镇覆盖率和基础金融服务行政村覆盖率均超过96%。小微、三农等薄弱领域的金融可获得性提升。2017年末，小微企业贷款和涉农贷款余额均达到31万亿元，同比分别增长15.1%和9.6%。保障性安居工程贷款同比增长42.3%，高于各项贷款平均增速29.9个百分点。扶贫小额信贷和扶贫开发项目贷款余额均超过2000亿元，较上年显著增长。
四是围绕客户需求，持续提升银行业服务水平。截至2017年末，营业网点总数达到22.87万个，全年网上交易金额1725.38万亿元，交易笔数总计1171.72亿笔；客服中心人工电话平均接通率达91.22%，连续5年高于90%。
