3月26日,“沃尔玛禁用支付宝”称微博热搜。事起多家媒体报道,华西地区沃尔玛超市停用支付宝付款,支持微信支付、信用卡、预付卡、银联卡和现金,同时推出微信支付优惠活动。部分群众表示不便。
一家媒体的报道中,引用专家说法,认为有损公平交易:
从宏观来说,这种行为有损公平交易。假如类似具有垄断地位的企业,都基于自身利益来实施某种交易条件的限制,必然造成市场经济不能真正自由交易,最终损害消费者福利。
微博群众意见倾向明显,但比专家还是觉悟高一些:
此前另有消息,湖南的步步高连锁超市,暂停支付宝已经一段时间了,也有部分群众表示不便。
2017年年12月,IT媒体人Keso表达忧虑“新零售是一种新的选边站队吗”:在阿里巴巴的新零售里,能不能用微信支付?在腾讯、京东的新零售里,能不能用支付宝?
2017年,腾讯阿里净利润均超过600亿人民币。两大列强过去一年对线下零售行业大撒币,线下零售商的站队已经开始:
腾讯的线下盟友:沃尔玛、步步高、永辉超市、家乐福、万达商业、红旗连锁等
阿里的线下盟友:大润发、欧尚、联华超市、三江购物、苏宁、新华都、百联集团等
支付选边站上,阿里的盟友们还没传出实锤,腾讯盟友沃尔玛、步步高率先进攻了。看热闹不怕事大,希望阿里和盟友们不要小气,推出更强的优惠,反击微信支付。
它禁用支付宝 你用脚投票
作为一家国际性的带企业,如果是因为背后的交易禁用支付宝,沃尔玛此举不太体面,从市场策略上也许还有些愚蠢。但如果把“禁用支付宝”扯向违法、垄断或者不公平的角度,不太站得住脚。
首先,根据报道中的图片,沃尔玛提供至少5中支付方式,包括法定的人民币现金支付,支付宝只是其中一种,也未见到支持京东支付、美团支付、百度钱包支付。
其次,选择某种合法的支付方式,是商家的自由。使用某种支付方式,是消费者的自由。假设一位只愿意使用支付宝的消费者,去禁用支付宝的沃尔玛购物,那么交易便无法完成,沃尔玛便挣不到这笔钱。
第三,消费者可以去其他支持支付宝的超市购物。目前线下零售行业是充分竞争,沃尔玛的份额占比不足5%,消费者完全可以用脚投票,让它倒掉。对于沃尔玛来说,这会是一个服务质量不佳带来的损失。
改用其他方式或者去其他超市觉得不方便?商家不是慈善机构或公共组织,道义上没有义务为消费者方便负责,它只想变着法的让你付费。如果做不到,那会是它的失败。
沃尔玛为什么要这么干
群众脑补了很多理由,比如马化腾急了、沃尔玛加戏、京东背后搞鬼、腾讯二选一的黑历史之类,多属无稽之谈。
瓜哥的猜测是,这是微信支付一次推广活动,以提供优惠为条件,要求特定商户在特定时间段内,屏蔽指定对手,优先推荐或者只能使用自家的支付服务。
这种场景并不是第一次发生,星巴克2016年底全面接入微信支付,只有阿里办公区内的3家星巴克可以使用支付宝,直到将近一年后,支付宝才全面接入星巴克。旗下拥有大润发和欧尚的高鑫零售,在阿里入股之前,很多门店仅支持微信支付。阿里入股后,两种方式均得到支持。
作为消费者,瓜哥希望微信和支付宝的这种市场竞争越多越好、越狠越好。到最后,如果没有非市场力量介入,使用体验最流畅、支付优惠最大的一方终将胜出,受益最大的将是消费者。
另外,只能选用某一种支付方式,这种行为不陌生,淘宝购物不能使用微信支付,微信电商小程序购物也无法使用支付宝。为什么更少人抱怨不方便?
最后,如果受影响的消费者真的不满,瓜哥希望看到沃尔玛、步步高们为此付出代价。
文/ 瓜哥
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