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《三国演义》第七十六回徐公明大战沔水，关云长败走麦城道：东汉建安二十四年（公元219年），关羽失守荆州，退守麦城。手下兵将只有五六百人，且多半带伤，城中无粮草，苦不堪言。某日，诸葛瑾来见，礼毕茶罢，瑾曰：“我奉吴侯命，特来劝谕将军。自古道：“识时务者为俊杰，今将军所辖九郡都已被外人占领，孤禁麦城之中，内无粮草，外无援兵，危在旦夕。将军何不听从瑾之言，归顺吴侯，不仅能像以前那样坐镇荆（荆州）襄，而且可以保全家眷性命。望将军考虑。”关公神态严厉曰：“我乃解良一武夫，幸得我主刘皇叔以手足相待，我岂能背信弃义叛变投敌？城若破最多一死而已。玉可碎而不可改其白，竹可焚而不可毁其节，身虽殒，名可垂于竹帛也！”
诸葛瑾见劝降无望，只得回报孙权。最终孙权听从吕蒙的建议，设计在临沮之地将关羽擒获，与其子关平一起被杀。
一代忠良，就此落幕。
关云长大丈夫气节令人慨叹，但在今人看来，关羽犯了一系列管理上的错误；若不是恃才傲物丧失应有的警惕，荆州则可不必丢失；若能针对情势稍作变通，性命则可能无忧矣。
而在千年之后，尽管各类高科技日新月异，但此类失误依然使不少企业“败走麦城”。
我们且看玛莎百货如何大意失中国市场。
“英国高品质商品”的代表零售商
玛莎百货成立于1884年，是一间英国的零售商，总公司位于伦敦，目前在全世界45个国家拥有1000多家店铺。其商业模式是自行提出新产品功能、价格和造型等方面的开发设计要求，进而选择合适的生产企业进行开发生产，最终再由零售企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售。
依靠高质量、高价值的产品，优秀的服务和强大的创新能力，玛莎百货迅速成长为英国知名和受喜爱的品牌之一，并加冕“英国高品质商品”的代表零售商。
2008年，玛莎百货带着浓浓的英式贵族风走进中国市场，先后开了8家分店。但遗憾的是，玛莎百货并没有在全球最大的市场收获想要的结果。门庭冷落，名声寂寥，导致亏损严重。
不得已之下，玛莎百货开始缩减战线。2016年11月，马莎百货宣布将退出10个亏损的国际市场，其中就包括中国市场，涉及到位于上海宝山万达广场、上海金钟广场、苏州观前街、青岛李沧万达广场、上海南京西路、上海莘庄仲盛、武汉汉街、上海五角场万达、上海月星环球港和北京世贸天阶的10家门店；同时，港澳店铺也打包出售给其特许经营伙伴Al-Futtaim。
2018年初，玛莎百货天猫店赫然打出“近期关店”公告，意味这这家“英国高品质商品”的代表零售商已彻底退出中国市场。
究其原因，关羽式恃才傲物与不图思变是玛莎百货败走“麦城”的关键。
恃才傲物如关羽
满载着多年来被欧洲“歌功颂德”的骄傲，玛莎百货自进入中国市场后，一贯延续了英伦范的高傲，其管理层都由英国人担任。有工作人员反映，“玛莎百货的橱窗更换都需要征求总部意见。将提纲翻译成英文反馈到英国总部，由英国方面决定是否回复。过程很长，但最终不一定能答复”。
囿于恃才傲物的态度，玛莎百货本土化严重不足。管理方式滞后，营销模式、产品结构都不能跟上中国市场发展的节奏，导致消费者对其品牌认知度一般，甚至还没有ZARA、H&M、Gap等品牌高。
这一点和关羽失荆州的前幕何其相似。关羽首战于禁告捷，使荆州军处于主动地位。在此情况下，关羽过高地估计了自己的力量，在“吴下阿蒙”一番歌功颂德后，本就飘飘然的关羽禁不住心花怒放，认为自己的后方十分安全，遂抽调全军支持北伐，致使后方陷入空虚。吕蒙大军出动，一战未打，就轻松拿下了关羽的基地江陵。
不思变通如关羽
恃才傲物和不思变通是紧密相连的。玛莎百货进入中国后，一直没有对中国的消费群体进行足够的研究与细分，只是简单的把中国市场视为一棵具有巨大商机的“摇钱树”，以保守谨慎到近乎固执态度的将英国马莎搬到了中国。无论是服装风格、款式尺码、购物方式还是结算模式都延续“纯正英国血统”，却无法匹配当前中国消费者的需求，而在快时尚抢滩市场，中国消费升级趋势日盛的环境下，这种陈腐守旧、不思变通的经营理念只能让玛莎百货被淘汰。
却说关羽在临沮之地被擒后，吴候惜才，不忍杀之，遂劝使归降。关羽不齿，厉声骂曰：“碧眼小儿，紫髯鼠辈！吾与刘皇叔桃园结义，誓扶汉室，岂与汝叛汉之贼为伍耶！”孙权怒，又有主簿左咸进言“昔曹工恩礼留之不住，乃成祸患，主公今日若不即除，恐贻后患”，孙权遂命斩之。
俗话说男子汉大丈夫能屈能伸。昔日韩信受胯下之辱，终与萧何、张良并列为汉初三杰，与彭越、英布并称为汉初三大名将；司马迁遭宫刑却不放弃生命，终成不朽之作《史记》。想那当日，若关羽以诸葛瑾招降为下下策，拖延时间等待皇叔救援未尝不可也；即便不行，在吴候面前暂委曲求全，将英雄气概瞬时抛之脑后，待保全生命后，觅得良机逃脱，而后寻得效劳皇叔之道。以当时草莽英雄揭竿的态势，天下人亦不会耻笑关羽也。
可惜一代忠良，就这样死于不思变通，历史也彻底被改写。
回到玛莎百货，难道不也一样？
作者：董虹
编辑：徐冰莹
