岁末刷屏，如期而至。除了90后的“18岁”，账单、歌单、外卖单也都一涌而来。在这其中，一份话费账单刷出了新高度，微博、微信等社交软件上，秀话费的截图泛滥了近一周，还丝毫没有要停息的意思。
这是手机淘宝充值中心发布的“2017淘宝充值年度账单”。账单一经推出，社交媒体上便呈现一片互黑、调侃、自嘲等愉悦景象。
01
蓝V互黑引发UGC
“2017淘宝充值年度账单”首先由微博@阿里通信 与 @万能的淘宝互晒账单攀比调侃面世，并吸引@飞猪、@天猫魔盒、@高德地图等大号纷纷加入战局。“一家人”之间的炫富，@万能的淘宝以 微弱的优势比下所有挑战者，心情一度膨胀。
这也引来了@海尔、@南航官方网站等蓝V，它们纷纷秀出“2017淘宝充值年度账单”，掀起了一场互黑喜剧。其中，@海尔直呼“一年电话都打给爸妈，想要个对象”。但这没有得到众多蓝V朋友的安慰，反倒成了被一阵狂虐“单身狗”。
粉丝们最终看不下去了。不管是在自己的社交媒体主页，还是@万能的淘宝 评论区，他们都开始分享自己的“2017淘宝充值年度账单”。江苏用户具压倒性优势，2017年他们以超过200亿元的话费拔得全国头筹，相当于撑起了一个马尔代夫全年的GDP，吃瓜群众不明觉厉。
但数字游戏很快告一段落，新的画风出现。感谢女友深夜电话粥助攻话费攀高峰，感谢领导让自己全年出差时时长途加漫游，感谢客户夺命连环催都不记得打款…这已不是一场简单的秀话费，用户在互黑之下，开启自我调侃。
一年下来，工作不易，生活不易，“2017淘宝充值年度账单”似乎给了用户舒缓和轻松的机会。
除此之外，还有温情。不同的用户对这份账单有着不一样的认知。
02
前任3故事升温
“2017淘宝充值年度账单”刷屏的微博里，一段回忆被截屏分享。
一位用户想起了他第一次在淘宝充值，那是前任到这个陌生的城市看望他。在接站的过程中，两人错过，找不到彼此。眼看出站行人越来越少，他连忙打去一个电话问问，这才发现对方电话可能因长途通话过久而停机。
于是，他在淘宝上为前任下了第一笔充值订单，及时找到了已走到地面广场的她。
虽已是前任，但牵起的回忆依旧暖心。恰值“前任3”热播，这份回忆加倍放大，他忍不住将其分享在自己的微博上。
通过淘宝大数据分析，“2017淘宝充值年度账单”中，有超过65%的用户在淘宝上为亲朋好友充值话费。这位用户只是其中之一，同样温情的故事可能还有成千上万，它们或未被分享，或已湮没在这刷屏的内容之中。
大V挑逗吸引关注，再以背后个性化的故事引发情感共鸣，“2017淘宝充值年度账单”不失为一次好营销。
值得一提的是，“2017淘宝充值年度账单”中还有超过80万人次通过淘宝充值公益献爱心，在1年内为1500多名乡村留守儿童提供了关怀。在充值支付成功页面上，都会有“为留守儿童献一份爱心”的小入口，用户点击进入就能献爱心。
一时间，“Love and Peace”似乎成了“2017淘宝充值年度账单”的新标签。
03
为什么是淘宝充值账单？
岁末刷屏已是常态。但今年的刷屏主角为什么会是“2017淘宝充值年度账单”？
首先，用户基数大，参与者多。
2017年，手机淘宝依旧是活跃用户最多的App之一。淘宝充值中心就在手机淘宝首页，进入方便、充值快捷、价格相对便宜，还可领取很多权益，几乎所有的手机淘宝用户都使用过淘宝充值。
其次，操作尤为简单，无形扩大了影响范围。
“2017淘宝充值年度账单”的分享，可以，按提示在浏览器中打开。这样的社交游戏玩法，可以算是用户的使用习惯了，每次参与类似的玩法，他们第一个想到的一定是海报右下角的二维码。
但“2017淘宝充值年度账单”的入口不止于此。复制朋友在聊天群分享的淘口令（￥clPa0kGq3ZE￥）也可直达。
当然，在手机淘宝搜索框直接输入关键词，例如2017话费账单、2017话费等，也能参与进来，简单粗暴。
玩法简单，入口多样，用户能够根据自己所处的使用场景选择最为简便的参与方式。这是淘宝充值中心在尽量满足用户的一键直达，提升用户体验。
最后，个性化内容是关键。
每一份充值账单，在每一位用户眼里都是不一样的存在。看到“2017淘宝充值年度账单”第一眼，有人会顺手截图炫富，有人会想起去年打得最长的一次电话，有人会在抱怨母亲整年来电唠叨中洋溢幸福，也有人回想起前任…
“2017淘宝充值年度账单”是一把用户解开内心故事的锁，故事是情感共鸣的温床，而情感共鸣又是内容裂变传播的导火索。
而你的账单又是怎样的故事呢？
首席品牌官（ID:pinpaimima）创立于2013年，系“CMO价值营销自媒体联盟”发起机构、“2017年度公关传播行业最具影响力原创自媒体”。
