文 | 蓝鲸传媒 陆鹏鹏、奥凯

　　先看一组新闻标题：

　　《摩拜内部人士向今日财富爆料，ofo小黄车欠款25亿》

　　《京东逼商家给消费者涨价，神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”》

　　《美团王兴夫妻两派疑内讧，投资人称上市计划再延期》

　　《ofo活跃用户行业第一，新增用户远超摩拜》

　　诸如此类的标题还有很多，看上去有满满的新闻点和爆料引读者围观，但这种调性的稿子很多时候被媒体同行质疑为黑稿。

　　以抹黑对手的方式进行商业诋毁，又或者是进行自我标榜，该类稿件俗称“黑稿”。假到真时真亦假，无为有处有还无。如今，企业、行业和媒体层面的公关黑稿已经全面进阶，玩黑稿已经从一本正经地胡说八道演变成"润物细无声"，正如玩王者荣耀一样,黑稿公关们的level在不断升级。

　　见此状，人民日报也坐不住了，上周刚刚第八评《王者荣耀》把马化腾请到直播间，今天又把炮口对准了网络黑稿乱象，称其泛滥已成新乱象。文章表示：

　　在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，是近年来新出现的互联网乱象之一。“黑稿”泛滥，演变成不正当竞争的“黑武器”，不仅侵害了相关企业的商业信誉，也搅乱了新媒体行业秩序。

　　黑稿公关段位升级？第三方报告成重灾区

　　这些年，黑稿段位升级体现在几个方面，首先是各行各业渗透率加大，从手机到电商到共享单车，”“黑稿战”涉及到各行各业，也成为企业公关常用的手段，台前称“友商”、背后“捅一刀”的公关伎俩屡见不鲜。

　　其次，不少自媒体打着PGC的头衔，肆意攻击雇主的竞争对手，指鹿为马。再加上网络病毒式的传播速度，三人成虎也就自然而然了。

　　再次，除了企业与自媒体的“交战”，不少企业间也频频因“黑稿”引发口水战。

　　另外，利用第三方数据报告的客观角色来抬高自己打压对手的现象也很多，在一些第三方的数据报告中，常常出现一些例如“力压”、“遥遥领先”等倾向性很强的词汇，在传播中容易对受众造成一定程度的误导。

　　黑稿少则几千多则几万，产业链条不菲

　　人民日报称，一篇“黑稿”的价格少则几千元，多则上万元，虽然风险很大，但收益可观，这也是“黑稿”长期得以生存的原因之一。

　　一些带有不良商业目的的企业和个人，通过撰写“黑稿”、发布网络谣言、雇佣水军等方式，达到抹黑竞争对手的目的，自己从中牟利，甚至形成了一条黑色产业链。

　　目前自媒体黑稿市场已经形成固定产业，所谓公关稿的需求方与提供方平台都有专业对接渠道。雇主隐名幕后，黑稿打着维护消费者权益、舆论监督等旗帜畅通无阻。

　　小企业无力招架，人民日报怒批

　　不得不说，很多时候面对黑稿产业链，作为个体的企业往往力不从心。

　　正如同315期间，不少企业公关品牌部门24小时枕戈待旦，唯恐出现一点风吹草动的负面消息，同理日常的一篇低成本黑稿，可能给企业造成人力物力财力上的巨大压力。大企业有相对完善的负面新闻应对机制，而对于初创企业、中小企业，特别是传统行业转型中的小企业而言，面对黑稿进攻，它们往往无力招架。

　　对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，面对“黑稿”，大多数企业采取诉讼的方式来维权，一般而言，诉讼是维权的最后方式，但现在也有很多企业会优先打官司，来澄清负面新闻的影响。原因在于，通过诉讼，可以把这些文章揭穿，再次形成社会热点，直接否定其内容的真实性，让整个事件更加真实、全面地呈现在公众面前。

　　朱巍认为，如果最终判决让造假者违法成本过低、诋毁带来的收益远远高于其违法成本的话，还是很难起到规范整个自媒体业界的作用，会让一些自媒体人甘愿冒这个险。

　　黑稿纠纷呈上升趋势

　　近两年，自媒体和企业之间的纠纷呈明显上升趋势，多个自媒体账号因涉嫌发布“黑稿”等不实文章，被企业诉上法庭。

　　今年1月，淘宝公司起诉自媒体人冯东阳，认为其文章故意混淆淘宝和天猫两家主体，要求冯东阳在媒体中刊登公开道歉声明，以消除对淘宝的不利影响。

　　今年2月，优信二手车起诉自媒体“互联网热点分析”，认为其发布的文章不实，企图误导公众、营造企业负面形象，要求被告立即删除账号相关侵权文章，停止对原告名誉权的侵害。

　　今年3月，美团点评向海淀法院起诉自媒体“互联网分析师于斌”，称其在多个账号内发布与事实不符的文章，侵犯了美团点评的名誉权，要求对方立即停止侵权、赔礼道歉、消除影响，并索赔人民币1000万元。

　　今年5月，比达咨询创始人陈礼明、黄顺芳因涉嫌名誉侵权被摩拜单车告上法庭。两人共同控制一家名为“比达咨询”的公司，明码标价向企业收取费用，按照企业要求炮制各项数据，每份报告售价数万元，长期发布“黑稿”，污蔑诽谤拒绝向其付费的企业。

　　今年6月，天下网商发文称京东恶意扰乱市场价格，随即遭到了京东的反击，并向国家网信办实名举报。值得一提的是，电商圈打击竞争对手发黑稿这种事情历来就是潜规则，但摊到桌面上引发舆论战也可谓是难得一见。

　　今年7月，ofo官方宣布，近40个犄角旮旯的小网站，在同一时间集中发出内容雷同的大量黑稿，恶意造谣ofo欠款25亿，甚至用野鸡财经媒体假冒记者和ofo员工口吻，虚构和编造所谓的采访报道。对此已向网信办和公安局举报。

　　时间倒回到1年多以前，万达集团也曾“怒怼”自媒体。2015年11月，微信公众号“顶尖企业家思维”发布一篇文章，冒用王健林名义发布“犀利”言论。万达集团随即发布声明，称该文误导读者，侵害王健林名誉权，要求公开道歉，索赔1000万元。

　　互联网行业的自媒体大多时候更多的是面向“行业”，起到的更多是舆论引导的作用，然而不少自媒体却滥用这种舆论导向谋取私利。在人人可以创作、发布内容的当下，如何给发黑稿的公众号立规矩成为亟待解决的问题。

　　今年6月，美团点评、京东、新浪、搜狐、快手和360等企业联合发布了《反商业诋毁自律公约》，旨在呼吁倡导文明的商业环境，联合打击商业诋毁、保护消费者合法权益。

　　参与的各方企业表示，并不反对媒体客观公正的报道，相反很欢迎和尊重媒体对于企业实事求是的舆论监督。但坚决反对以市场份额优势、关联媒体或平台影响力优势、恶意误导公众、阻碍他人正当商业信息的传播、损害他人合法商誉的行为。