当前，绝大多数手机厂商均执行的是《消费者权益保护法》中的手机三包规定，即7天无条件包退，15天包换，但需要出具厂商的检测报告。而神舟目前的规则是，除了三包的规则外，还将将换货期延长到6个月，即180天，前一个月是无条件换货，后五个月是有质量问题直接换货，只换不修。
一时间不仅众多网友纷纷点赞，太平洋电脑、手机之家等媒体也转发了此条微博大赞。有评论认为，315刚过，此时神舟推出这种堪称“自杀式”的售后服务，实在用另外的方式给其他竞争对手施压，也侧面体现了神舟对于自身手机产品质量的信心，这种给予用户的“后悔权”也与新消法的精神相吻合。
新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”买单，承担退货运费。
而吴海军微博中表示：“消费者的钱是好钱，永远不会坏！而如果他拿好钱，换来了一个坏产品，作为厂家，你就已经亏欠他们了。如果再不做好服务，那简直和骗子无异。为此，我要求客服部门务必改善服务。”
可见，吴海军认为消费者是第一位的，在消费过程中，买到的产品应该是没有质量问题的，凡是买到有质量问题的产品，是对消费者的一种欺骗。神舟在此时推出这项售后服务，无疑触动了广大消费者的心，也是对新消法的一次有力倡导，更是站在消费者立场上，将消费者的权益放大到极致。
包换行为本身就已经是对消费者的二次利益保障，而吴海军在微博中所说的“对于购买神舟手机的用户，一个月内无理由包换，半年内只要出现质量问题（非人为损坏），一律免费包换！”神舟手机的半年免费包换制度，除了是对消费者的权益保障外，还对自己的产品充满了信心。
有专家分析认为，吴海军夸下“海口”并非是噱头，而是一次针对消费者切身利益下的思考产生的行为，也是对神舟手机自身的一次检验，验证神舟手机品质的同时，也为消费者带来更多福利，这种行为不仅要点赞，这更是神舟带来的精神，推广“神舟精神”，让更多的厂商从消费者切身利益出发，做好产品，服务好群众！
