昨日，安徽省各地对网友给省委书记张宝顺的41条留言作出回应。其中，一网友留言投诉 留言，反映工商银行铜陵路支行（实为和平路支行）工作作风情况。工商银行安徽省分行营业部（以下简称“营业部”）回复如下：经查，您的反映情况基本属实。营业部相关部门及和平路支行负责人，当面向您作了解释，告知您残币经鉴定只能按面额的一半兑换，并当场进行了兑换，同时给予往返交通费补偿。对此，您表示认可。营业部认为，此事的发生，反映了和平路支行柜台工作人员服务意识不强，未能在第一时间给您准确答复，存在服务不到位情况，该行行长也负有一定领导责任，决定给予两人通报批评和一定的经济处罚。我们将进一步加强优质服务教育，强化员工技能培训，落实服务工作责任制，努力为广大客户提供优质文明服务。感谢您的留言！ 合 肥 市 2013年10月30日