据经济之声《天天315》报道,可能不少消费者都曾有过这样的感受:在购买一件产品的时候,商家会提供各种优惠便利的条件如打折、赠品、刷卡免手续费等等来吸引消费者。然而,当产品质量出现问题,想要退换货的时候,无论是商家还是生产商就会拿出各种各样的条款和程序,只有符合这些条件,才能够退换商品。
其实从实际的购物体验来说,很多消费者都觉得,退换货是非常难而且流程繁琐的,特别是网购出现以后,退换货更是难上加难。这也造成了很多人买东西之后遇到质量问题,因为觉得过程太麻烦而且耽误时间而放弃了维权。造成这种情况的根本原因是什么?为什么消费者维权这么难呢?
北京的王先生两个月前,在