京华时报讯（刘晓旭）购买新电视后委托德邦物流运送，货品到达后外包装无损予以签收，哪知之后安装时却发现花屏，经电视厂家售后人员检查发现是液晶屏幕因受到挤压变形，这是托运人赵女士的遭遇。前天，德邦物流相关负责人表示，因托运人签收货物多日后才反映货物受损，已超出理赔时间多时，且难以界定责任，无法按电视机原价赔偿，将会与托运人协商赔偿事宜。

货品保价8000元

托运人赵女士介绍，中秋节前夕，为了向远在家乡的父母表达孝心，她网购了一台7399元的夏普液晶电视。8月31日早上，产品到货后，夏普厂家售后人员开箱验机，调试正常并开具证明。随后，赵女士买来防震膜放入箱内，并将电视封箱。

当天上午，赵女士委托德邦物流，将电视托运到位于河南省周口市的家中。在物流人员的建议下，赵女士为货品打上木架，同时购买了8000元的保价，“花不少钱给父母买的电视，生怕运输会出什么问题”。

电视边框受挤压

赵女士称，9月3日电视运送到家，其弟弟赵先生在检查外包装无损和屏幕外观无问题后签收。因家中暂无数字信号，电视一直未安装使用。9月13日，赵先生购买完机顶盒后，才找来夏普售后人员安装，可电视一打开便出现花屏，“没想到做了那么多保护工作，电视还是坏了”。

夏普售后人员打开电视机后盖检查后告知赵女士家人，电视的液晶屏受挤压渗漏，电视边框轻微变形。夏普出具的一份产品服务单上显示：“经检查（电视）左右边框有不同程度的变形，从而引起液晶屏变形而损坏，不属于自然损坏，夏普不承担免费维修服务”。赵女士因此认定，电视屏幕受损系德邦物流运送不当所致。

“从那天到现在，我已经多次与德邦多个部门联系，但都没有答复。”赵女士称，发现电视受损后多次与德邦400客服、北京德邦和周口德邦联系，但无人出面解决问题。

德邦称将协商赔偿

前天下午，德邦物流公关部负责人秦先生回应称，因收货人确认货物无问题后将货品签收，且赵女士又在签收货品近10天后才向德邦提出电视受损一事，从时间上来说，早已超出理赔时限，“而且很难界定造成电视机受损的责任，所以也很难做到客户要求的按电视机价格赔偿。”

秦先生表示，目前公司已要求北京地区相关负责人与赵女士取得联系，双方将就赔偿事宜进行协商。